CNews: Как вы оцениваете динамику российского ИТ-рынка в 2013 году?

Сергей Корнеев: Если говорить о динамике ИТ-рынка в последние два года, то мы видим нарастающую стагнацию, связанную с состоянием экономики страны в целом. ИТ – это сервисная отрасль, которая обслуживает компании из первого эшелона экономики, и, если там идет падение или стагнация, то на ИТ это отражается самым прямым образом.

CNews: Какие направления вы считаете наиболее динамичными, почему?

Сергей Корнеев: ИТ-тенденции уже несколько лет продолжают оставаться неизменными. Рынок поставки оборудования становится вторичным и низкомаржинальным. Умение делать крупные сложные интеграционные проекты помогает развиваться успешно. Крупные интеграторы, в том числе и «Техносерв», взяли курс на отход от модели перепродажи западных продуктов и построения стандартных сервисов вокруг них к модели создания своих продуктов и сервисных ниш.

CNews: Какую динамику продемонстрировали финансовые показатели вашей компании?

Сергей Корнеев: Выручка Группы компаний «Техносерв» в 2013 финансовом году составила более 40,16 млрд рублей. Основным направлением бизнеса по-прежнему является системная интеграция, генерирующая 91% общей выручки, затем следуют консалтинговые услуги – 6% и разработка программного обеспечения – 2%. Несмотря на общую стагнацию российского ИТ-рынка, «Техносерв» укрепляет свои позиции в отрасли. В этом году Группа вошла в тройку крупнейших российских ИТ-интеграторов, что стало возможным благодаря диверсификации бизнеса и комплексным проектам, в которых задействованы все три подразделения Группы «Техносерв»: интеграция, консалтинг и разработка программного обеспечения под индивидуальные потребности заказчиков, такие как создание тестовой среды для банка ВТБ24.

CNews: Какие направления деятельности показали самый высокий рост?

Сергей Корнеев: В технологическом разрезе ключевыми для компании стали проекты с использованием виртуализации, частных облаков, а также комплексные интегрированные решения на базе собственных разработок или нескольких прикладных продуктов от разных нишевых технологических лидеров, таких проектов в 2013 финансовом году было выполнено более 40.

В прошлом году была успешно проведена комплексная реструктуризация инженерно-технической дирекции компании «Техносерв». В частности, были выделены в отдельные производственные блоки несколько департаментов полного цикла. Каждый из них занимается технологическими направлениями, которые пользуются повышенным спросом у заказчиков. Так, в структуре инженерно-технической дирекции «Техносерва» были выделены: департамент ЦОД, департамент сервиса и аутсорсинга, департамент биометрических решений, департамент мультимедиа и ситуационных центров.

CNews: Меняется ли отраслевая сегментация заказчиков у компании «Техносерв»?

Сергей Корнеев: Уже много лет мы достаточно стабильны в распределении выручки внутри отраслевых сегментов. Основными драйверами роста интеграционного направления стали проекты для операторов связи (44%), государственных структур (17%) и транспортных предприятий (15%).

Однако есть и прорывные направления. Так, в 2013 году мы добились особенно хороших результатов в сфере электроэнергетики. Это направление выросло почти на 60%. В декабре 2013 года стартовало внедрение в «РусГидро» единой автоматизированной информационной системы финансово-экономического управления на базе SAP ERP. Всего в системе смогут работать до 1,5 тысяч пользователей – сотрудники исполнительного аппарата и 19 филиалов «РусГидро». В рамках проекта будут автоматизированы процессы финансово-экономического планирования и контроля, управления закупками, учета и подготовки отчетности в соответствии с РСБУ, отчетности по налогам, сборам и страховым взносам в бюджетные фонды, учета по стандартам МСФО. Второй интересный проект из этой сферы – это создание двух модулей единого территориально-распределенного ЦОДа для «Системного оператора Единой энергетической системы» (ЕТРК ЦОД). Это предприятие управляет всей энергосистемой страны. Тысячи генераторов, расположенные на сотнях электростанций, десятки тысяч подстанций и линий электропередачи, в зависимости от их значимости, управляются или на уровне региона, или из одного из семи диспетчерских центров энергообъединений, или же из главного диспетчерского центра в Москве. Мы создали модули ЦОДа для двух из упомянутых семи объединенных диспетчерских управлений – Северо-Запада и Востока. Процесс управления такой сложной технической системой (единой энергосистемой) включает в себя гигантский массив непрерывно выполняемых расчетов электрических режимов, балансов электроэнергии и мощности, электромеханических переходных процессов, статической и динамической устойчивости, перетоков мощности, настроек автоматики. Эти расчеты выполняются специалистами СО ЕЭС с использованием десятков специализированных программно-аппаратных комплексов. Помимо аппаратной реализации, мы осуществили перенос этих разрозненных информационных систем в облачную зеркалированную среду ЕТРК ЦОД. Это существенно повышает утилизацию вычислительных мощностей, доступность информационных систем и, конечно, надежность. В результате проекта ОАО «СО ЕЭС» может динамически выделять ресурсы под системы, оперативно разворачивать полигоны, что в итоге приведет к более быстрому и качественному внедрению новых систем диспетчерского управления ЕЭС России.

CNews: Во многом объем рынка обеспечивается госзаказом. Какие факторы могут упростить работу интегратора, повысить качество госпроектов?

Сергей Корнеев: Законодательство в сфере госзакупок достаточно отрегулировано. Федеральная контрактная система, пришедшая на смену 94-ФЗ, сделала процедуру еще более прозрачной и адекватной. Увеличен вес компетенций, практически устранена ситуация, когда «любой желающий» мог конкурировать абсурдно низкой ценой конкурсного предложения. Процесс подготовки планов информатизации федеральных органов исполнительной власти различного уровня стал более прикладным и предметным, а главное – последовательным.

В госструктурах выросли крепкие ИТ-управленцы, глубоко знающие предметную область. Проекты осмысленны и имеют четкую государственную направленность. Нам глубоко импонирует этот формат работы.

Нужно отметить, что разумное количество элементов информационных систем отдается на полноценную технологическую поддержку и сопровождение. Мы вовремя уловили тенденцию и обладаем на сегодня одним из крупнейших в госсекторе пакетов аутсорсинговых проектов. И Росреестр, и ФМС России, и многие другие доверяют свою вычислительную и телекоммуникационную инфраструктуру нам.

CNews: Как быстро рос российский рынок ИТ-услуг в 2013 году, каков прогноз на 2014 год?

Эта ниша уже несколько лет подряд растет. Как я уже говорил, крупные интеграторы взяли курс на решение бизнес-задач заказчиков путем создания своих продуктов и сервисных ниш, думаю, что 2014 год покажет первые результаты этой работы.

CNews: Как вы оцениваете динамику российского рынка облачных сервисов? Можно ли сказать, что рынок стремительно взрослеет?

Сергей Корнеев: Существуют разные экспертные оценки текущего объема рынка и показателей роста, но то, что российский рынок сформировался и устойчиво растет, – непреложный факт. Хотя пока объемы небольшие и по IaaS, и по SaaS, но перспективы у этого сегмента большие. Я полагаю, что Россия в тренде общемировых тенденций.

Пока на этом рынке в большей степени лидируют услуги IaaS, как более привычные. Очевидно, что облачные сервисы наиболее востребованы в сегменте СМБ, однако и крупные компании также интересуются данными услугами. Специально для клиентов «Техносерва» (а это чаще всего крупные коммерческие и государственные структуры и телеком) компания разработала облачную платформу (www.ts-cloud.ru), на базе которой уже доступны такие продукты, как Service Desk, мониторинг и управление неисправностями, система технического учета для операторов связи, система контроля инфраструктуры ЦОДа. Облачная платформа «Техносерва» не только создает новые возможности для существующих заказчиков, но и является каналом продаж для рынка среднего и малого бизнеса. В отличие от «классической» проектной модели, услуги SaaS на облачной платформе привлекательны и востребованы благодаря оптимизации стоимости владения программных решений, сроков внедрения и трудозатрат заказчика.

CNews: Как меняются требования, отношение пользователей к облачному сервису от провайдера?

Сергей Корнеев: Прежде всего, заказчики готовы серьезно рассматривать облачные сервисы и инвестировать в них. Это очень важный перелом в отношении, закладывающий основу дальнейшего роста рынка. От провайдера заказчики ожидают устойчивости на рынке, обязательство развивать функционал сервиса и строгое соблюдение SLA, собственно, все то же самое, как и от поставщика классических ИТ-решений.

CNews: Можно ли сказать, что клиент вынужден, обращаясь к аутсорсеру, вникать во все тонкости процесса, как организационные, так и технологические? То есть его грамотность растет вопреки задаче аутсорсинга «разгрузить» непрофильное бизнес-направление?

Сергей Корнеев: Как раз наоборот. Самое важное для клиента – это четко понять, как конкретно ИТ влияет на его бизнес. И исходя из этого понимания уже нужно сформулировать требования к получаемым ИТ-услугам. Так появляются те самые метрики, позволяющие аутсорсеру сфокусироваться именно на ключевых направлениях, на важнейших факторах успеха бизнеса заказчика.

Решение же технологических и организационных вопросов – это как раз задача, отдаваемая на откуп аутсорсеру. В том числе за счет такой передачи у внутреннего ИТ и высвобождаются ресурсы для более плотной работы со своим бизнесом-заказчиком, появляется возможность уделять пристальное внимание вопросам стратегии и развития, что в свою очередь приводит уже к генерации бизнеса самими ИТ-службами.

CNews: Как меняется спрос на услуги коммерческого ЦОДа? Можно ли сказать, что ощущается дефицит площадей коммерческих ЦОДов?

Сергей Корнеев: В связи с возросшей конкурентностью на рынке коммерческих дата-центров и падением цен на традиционный co-location, все больше операторов ЦОДов делают свой SLA более комплексным, предлагая услуги в области виртуальных серверов и облачных вычислений. Что касается дефицита, то это очень непростой вопрос. С одной стороны, коммерческих площадей в Москве вполне достаточно, и в 2014 году станет еще больше после запуска нескольких больших ЦОДов, которые сейчас находятся в стадии строительства. С другой стороны, немногие из них характеризуются высокой степенью отказоустойчивости, а спрос на ЦОДы высокого уровня еще долго будет востребован со стороны крупных клиентов, заинтересованных в доступности и безопасности хранимой информации.

CNews: Как меняется спрос на проекты создания ЦОДов? Строительство классического ЦОДа – дорогое удовольствие. Какие типы ЦОДов набирают популярность?

Сергей Корнеев: За прошедший финансовый год запросов на строительство ЦОДов стало гораздо больше, чем это было два-три года назад. Мы связываем это с тем, что, кроме необходимости расширения вычислительных мощностей, у корпоративных клиентов идет некоторое снижение бюджетных ограничений в совокупности с повышением требований по доступности и безопасности собственной ИТ-инфраструктуры. Вместе с этим растет комплексность и сложность самих ЦОДов, причем не только в части ИТ и инженерного ландшафта, но также и в области архитектуры. Все большее значение приобретает корректная проработка общей стоимости владение ЦОДом (TCO) в горизонте 5–10 лет.

Также хотелось бы отметить уменьшение консервативности наших заказчиков, которые кроме классических решений в области ЦОДов начали смотреть на модульные решения (pre-fabricated data center), скорость развертывания и стоимость которых зачастую более эффективны и перспективны для использования. Хорошим примером такого ЦОДа стал совместный проект «Техносерва» и НР по созданию модульного резервного ЦОДа компании «Аэрофлот», который, кстати, стал победителем ИТ-премии CNews AWARDS в номинации «Высокотехнологичный ЦОД года». Проект с нуля до полной сдачи заказчику занял всего 6 месяцев

CNews: Среди направлений вашей деятельности отдельно выделены биометрические системы. Аналитики говорят, что эти решения не получат широкое распространение, поскольку есть другие надежные и более дешевые способы идентификации. По вашему мнению, получит ли биометрия широкое распространение? В каких случаях биометрия может стать стандартом де-факто?

Сергей Корнеев: На самом деле рынок систем биометрической идентификации является одним из самых динамично развивающихся. Его ежегодный прирост составляет порядка 20–25%, что свидетельствует о высоком спросе на биометрические технологии. В первую очередь интерес к биометрическим технологиям связан с теми возможностями, которые они предоставляют как для информационных систем в целом, так и для систем безопасности в частности.

Весь спектр технологий идентификации можно разделить на три группы: «я – то, что я знаю» (пароли, пин-коды, контрольные ответы), «я – то, что я имею» (ключи, карты, токены, документы) и «я – то, что я есть» (биометрия). Первые два подхода основаны на подтверждении личности с помощью сведений и предметов, что не исключает возможности подлога личности (паспорт может быть украден, а пин-код подсмотрен). Биометрия же в отличие от классических подходов осуществляет подтверждение личности непосредственно по данным самой личности, в случае лица эта проверка безболезненна и высокоэффективна. Кроме того, такие задачи, как скрытое выявление разыскиваемых персон в пассажиропотоке, могут быть решены только методами биометрии. Именно это и обуславливает то, что биометрия де-факто уже стала стандартом во многих отраслях. В частности, ИКАО – международная организация гражданской авиации – требует наличия биометрических признаков пассажиров в электронных заграничных паспортах и проездных документах. Не могу также не отметить, что помимо государственных заказчиков биомертия вызывает большой интерес и в таких отраслях, как ритейл и банки. Так, проект «Техносерва» по интеграции системы распознавания лиц в систему кредитования «Сбербанка» получил главную награду национальной отраслевой премии «ЗУБР» («За укрепление безопасности России») – Большого Зубра и вызвал большой интерес в финансовых кругах.

CNews: Расскажите, как развивается ваше направление телекоммуникационных решений.

Сергей Корнеев: Традиционно телеком является одной из ведущих составляющих бизнеса «Техносерва» и составляет порядка 45% в обороте Группы. Однако с течением времени меняется наполнение нашего телеком-бизнеса: если еще лет пять назад превалировали поставки оборудования, то теперь ценятся услуги, а не «железо», такие как наше умение проводить интеграционную работу по увязке новых систем с уже существующим ИТ-ландшафтом оператора или даже нескольких операторов. Хорошим примером такой работы стал проект по MNP (Mobile Number Portability) для «Ростелекома» и нового СП «РТ-Мобайл», которому переданы мобильные активы «Ростелекома» и ТЕЛЕ2. Это комплексный проект, охватывающий интеграцию более чем с 30 биллинговыми системами, увязывающий все процедуры внутри систем сотового бизнеса «Ростелекома» с данными об абонентах от других операторов и центральной базой ЦНИИС, уполномоченного вести федеральный реестр перенесенных номеров.

CNews: Какие проекты в сфере телекома были наиболее значимыми?

Сергей Корнеев: Кроме проекта по MNP (Mobile Number Portability) для «Ростелекома», о котором я только что рассказал, хочется отметить совместный проект с NSN для МТС Украина. В рамках контракта осуществлялась модернизация оборудования 35% сети оператора в 7 крупных городах и нескольких областях Украины. Нами было смонтировано более 4200 базовых станций 3G ready, а также выполнены работы по оптимизации сети, монтаж CORE и т.д. Проект позволил существенно увеличить емкость сети оператора, уменьшить потребление электроэнергии, уменьшить затраты на аренду, расширить функционал, обеспечить более гибкое управление ресурсами.

Еще один стратегически важный для «Техносерва» проект 2013 года – это проект по «ЭРА-ГЛОНАСС». Именно команда «Техносерва» в прошлом году провела сложнейшие интеграционные работы по созданию федеральной телекоммуникационной инфраструктуры проекта. Сама программа стартовала в 2011 году, при этом на разных этапах развития в разных регионах подрядчиками применялись решения разных производителей и различной архитектуры. Задача «Техносерва» состояла в том, чтобы полностью сохранить уже понесенные государством инвестиции и завершить создание телекоммуникационной инфраструктуры. Собрать из всего этого конгломерата работающую систему – задача по-настоящему комплексная, тем более, что за 8 месяцев проекта пришлось построить 62 объекта и провести интеграционные работы на всех 80 узлах по всей территории РФ. Создан и функционирует первый полностью виртуальный государственный оператор, готовый оказывать как базовую услугу, так и любые коммерческие сервисы.

Ну и не могу не упомянуть проект, контракт по которому был подписан в декабре 2012 года, а работы велись в 2013 году – строительство и запуск федеральной мобильной сети «Ростелекома», обеспечивающий защиту GSM-лицензий. Сети были построены в 45 регионах на оборудовании Ericsson, они позволяют оператору работать в нескольких технологических стандартах – GSM, UMTS (3G) и LTE.

CNews: По вашему мнению, как может вырасти пропускная способность телекоммуникационных сетей в России за счет использования современных технологий? Насколько быстро расширяется территориальное покрытие для ШПД?

Сергей Корнеев: Основной тенденцией развития информационных технологий выступает миграция потребителей с локальных сервисов в online: использование облачных вычислений, облачного хранения данных, а также IP-телевидения, видео по запросу, online-игр, виртуальных дисков и других сервисов. Все это приводит к росту объемов потребляемого трафика, который требует высокой полосы пропускания. Уже сейчас использование технологии 100G и OTN-коммутации являются стандартным требованием при проектировании и строительстве транспортных сетей у наших клиентов-операторов. Следующим этапом эволюционного развития транспортных сетей на базе технологии спектрального уплотнения (DWDM) становится использование супер-каналов (super-channels) за счет применения гибкого регулирования ширины полосы сигнала (flex-spectrum). Это позволяет предоставлять клиенту ресурс в соответствии с его потребностями и в то же время дает возможность оператору более эффективно использовать собственную транспортную сеть DWDM. Ну а дальше идет речь уже о технологии ODUflex, которая не ограничена фиксированными скоростями передачи сигнала (10G/40G/100G), а позволяет использовать ресурсы транспортной сети в зависимости от реальной загрузки канала трафиком.

Говоря же о географии проникновения ШПД в России, скажу следующее. Несмотря на то, что она сегодня в среднем приближается к 50%, основной упор идет на города. Поскольку увеличение пропускной способности в первую очередь необходимо на загруженных участках сети, то наиболее активно модернизация происходит в европейской части страны. Порог по пропускной способности в 1 Тбит/с на основных участках магистральных каналов российские операторы уже преодолели, а к 2017 году пропускная способность скорей всего вырастет до 10 Тбит/с.

CNews: По вашим оценкам, какой будет динамика российского ИТ-рынка в 2014 году? Какие факторы окажут на нее максимальное влияние?

Сергей Корнеев: Трудно в текущей экономической и политической ситуации ждать серьезного роста ИТ-рынка. В 2014 году рынок может вырасти только в рублевом исчислении за счет изменения курса валют, к которым привязана закупка оборудования и ПО. По факту же роста не будет. В этой ситуации крайне важна государственная поддержка отрасли. Многое зависит от инициативы профильных министерств и ведомств, крупных государственных предприятий, которые должны инициировать работу по созданию нужных населению электронных государственных сервисов, продумать логику их предоставления, доказать государству необходимость их внедрения и добиваться выделения финансирования. А уже накопленный опыт по межведомственному взаимодействию поможет совместными усилиями интеграторов и ИТ-подразделений ведомств создать такие системы и базы данных, которые сделают эти сервисы реально работающими и удобными.