Поставщик должен быть готов пройти «экстра милю» навстречу заказчику
Александр Киселев, руководитель департамента информационных технологий «Дойче Банка» в России, рассказал CNews о том, что некоторые сервисы предоставляются подрядными организациями на глобальном уровне. Например, сервис по обслуживанию оргтехники. По мнению представителя банка, на качество аутсорсинга напрямую влияют выстраивание правильных и долгосрочных партнерских отношений между заказчиком и поставщиком услуг.
Александр Киселев
CNews: Каков был бюджет вашей организации на ИТ в 2014 году? Какова его динамика по сравнению с 2013 годом?
Александр Киселев: В банке существует инвестиционный бюджет на проведение запланированных улучшений и обязательных изменений. Наши первостепенные задачи в России согласованы с целью банка, заключающейся в повышении операционной эффективности.
ИИ для работы: CNews протестировал приложение «Битрикс24 Коворк/Код»
Сколько раз за день вы открываете сделку в CRM, ищете договор, сверяете переписку и переносите итог в задачу? Обычный ИИ-чат подскажет, что делать, но цепочку все равно проходит человек. «Битрикс24» представил приложение «Коворк/Код»: ИИ-сотрудник учитывает контекст данных — сделки, задачи, файлы — и доводит поручения до результата. В отдельном режиме приложение создает рабочие инструменты под конкретную задачу. CNews изучил, из чего состоит продукт, какие сценарии полезнее всего и где не обойтись без проверки человека.